خدمة العملاء والدعم
ما هي قنوات خدمة العملاء والدعم التي توفرونها؟ إذا كانت لديّ أسئلة حول نتائج التحويل أو كنت بحاجة إلى دعم فني، فكيف يمكنني التواصل معكم؟ هل فريق خدمة العملاء لديكم محترف وقادر على حل المشكلات في الوقت المناسب؟ هل تقدمون خدمات أو حلولاً مخصصة للمستخدمين المتقدمين أو مستخدمي المؤسسات؟
الأمان والخصوصية
- هل سيتم تشفير الملفات التي قمت بتحميلها أثناء عملية التحويل؟
- ما هي المدة التي سيتم الاحتفاظ بالملف الأصلي فيها على الخادم بعد اكتمال تحويل الملف؟
- كيف يمكنني التأكد من عدم الكشف عن معلوماتي الحساسة (مثل المعلومات الشخصية القابلة للتحديد) أثناء عملية تحويل الملف؟
- هل يمكن لطرف ثالث الوصول إلى ملفاتي التي قمت بتحميلها أو النتائج المحولة؟
- ماذا يجب أن أفعل إذا كنت بحاجة إلى حذف الملفات التي قمت بتحميلها ونتائج تحويلها؟
- هل ستجمع خدمة تحويل الملفات بياناتي الشخصية لأغراض أخرى؟
- ما هي تدابير الأمان الإضافية التي تتخذها عند التعامل مع الملفات الحساسة (مثل السجلات الطبية والمعلومات المالية)؟
- هل هناك عمليات تدقيق أمنية أو عمليات تحقق من قبل جهات خارجية لضمان تلبية خدماتنا لمعايير الأمان؟